Brukervennlighet på nettsiden: 10 feil som skader konverteringene dine

Brukervennlighet på nettsiden er avgjørende for å øke konverteringer og gi besøkende en god opplevelse. Likevel gjør mange bedrifter feil som skaper frustrasjon og får potensielle kunder til å forlate siden før de tar ønsket handling. Hvis nettsiden din er treg, uoversiktlig eller vanskelig å navigere, risikerer du å miste verdifulle leads og salg.

I denne artikkelen går vi gjennom 10 vanlige feil som skader konverteringene dine – og hvordan du kan unngå dem. Jeg vil også fokusere på hvordan du kan forbedre brukervennlighet på nettsiden ved hjelp av enkle, effektive grep i WordPress.

Les videre for å oppdage hvordan du kan optimalisere nettstedet ditt for både brukere og søkemotorer!

1. Langsom nettside som frustrerer brukerne

En treg nettside er en av de største konverteringsdreperne. Studier viser at 40% av brukerne forlater en nettside hvis den tar mer enn 3 sekunder å laste. Dette betyr at du mister potensielle kunder før de engang rekker å se innholdet ditt.

Hvorfor påvirker hastigheten brukervennligheten?

• Brukere forventer en rask og sømløs opplevelse.
• En treg side skaper frustrasjon og øker fluktfrekvensen.
• Google rangerer raske sider høyere i søkeresultatene, noe som gir bedre synlighet.

Hvordan forbedre hastigheten i WordPress?

• Optimaliser bilder – Komprimer bilder med verktøy
• Bruk caching – Installer en caching-plugin.
• Reduser antall plugins – Fjern unødvendige utvidelser som kan tynge nettsiden.
• Velg en rask hosting-løsning – Bruk en pålitelig host..
• Bruk et lettvekts WordPress-tema 

Tips: Sjekk hastigheten på nettsiden din med Google PageSpeed Insights og GTmetrix for å identifisere flaskehalser som hindrer brukervennlighet.

En rask nettside gir en bedre brukeropplevelse og øker sannsynligheten for at besøkende blir værende og gjennomfører en konvertering.

2. Uoversiktlig navigasjon som forvirrer besøkende

Navigasjon er en av de viktigste elementene på en nettside. Hvis brukerne ikke enkelt finner det de leter etter, vil de raskt forlate siden din til fordel for en konkurrent.

Vanlige navigasjonsfeil

• For mange menyer – En overbelastet meny kan gjøre det vanskelig å velge riktig alternativ.
• Dårlig kategorisering – Hvis menyer og undersider ikke er logisk organisert, blir det forvirrende for brukerne.
• Mangel på søkefunksjon – En god søkefunksjon hjelper brukere med å finne innhold raskt.

Hvordan forbedre navigasjonen i WordPress?

• Hold menyene enkle – Begrens antall hovedmenypunkter til 5-7 for bedre oversikt.
• Bruk logiske kategorier – Organiser sidene dine på en intuitiv måte.
• Legg til en søkefunksjon – Gjør det enkelt for brukerene å finne det de leter etter
• Test brukervennligheten – Få en UX designer til å gjøre research eller bruk plugins for A/B-testing

En godt strukturert navigasjon reduserer frustrasjon og gjør det enklere for brukerne å finne frem til viktig innhold og konvertere.

3. Dårlig mobiltilpasning ødelegger brukeropplevelsen

Over 60% av all nettrafikk kommer fra mobile enheter og hvis nettsiden din ikke er mobilvennlig, vil du miste mange potensielle kunder grunnet mangel på brukervennlighet. Google prioriterer også mobiloptimaliserte sider i søkeresultatene, så dette er en viktig faktor for synlighet og rangering.

Typiske feil ved mobiltilpasning

• Tekst som er vanskelig å lese – Små skrifttyper og dårlig kontrast skaper problemer for mobilbrukere.
• Knappene er for små eller for tett sammen – Gjør det vanskelig å klikke på riktig element.
• Sider laster sakte på mobil – Optimalisering for mobilnettverk er viktig.

Hvordan sikre god mobiltilpasning i WordPress?.

• Test nettsiden på mobil – Bruk Googles Mobile-Friendly Test for å sjekke hvordan nettsiden fungerer på mobil.
• Optimaliser skriftstørrelse og kontrast – Pass på at teksten er lett å lese uten zoom.
• Forbedre mobilhastigheten – Aktiver lazy loading for bilder og bruk et innholdsleveringsnettverk (CDN) for raskere lastetid.

Ved å sikre at nettsiden din er fullt mobiltilpasset, gir du brukerne en bedre opplevelse og øker sjansen for konverteringer.

4. Dårlig kontrast og uleselig tekst

En nettside med dårlig kontrast og uleselig tekst skaper en frustrerende brukeropplevelse. Hvis teksten er for liten eller bakgrunnen ikke gir tilstrekkelig kontrast, blir det vanskelig for brukerne å lese innholdet ditt.

Vanlige feil med kontrast og lesbarhet

• Svak kontrast mellom tekst og bakgrunn – Gjør det vanskelig å lese innholdet.
• For små skrifttyper – Kan føre til anstrengte øyne og dårlig brukeropplevelse.
• For mange ulike fonter – Skaper et rotete og ustrukturert utseende.

Hvordan forbedre lesbarheten i WordPress?

• Velg en tydelig skrifttype – Bruk en enkel sans-serif font.
• Sørg for god kontrast – Test kontrasten med verktøy som WebAIM Contrast Checker.
• Hold en passende skriftstørrelse – Minimum 16px for brødtekst anbefales.
• Bruk luftige avsnitt – Øk linjeavstanden for bedre lesbarhet.

God kontrast og tydelig tekst forbedrer brukervennligheten og gjør det enklere for besøkende å lese og forstå innholdet ditt.

5. Distraherende pop-ups og overveldende annonser

Selv om pop-ups kan være effektive for å samle e-postadresser eller promotere tilbud, kan de også være svært irriterende hvis de er for påtrengende.

Vanlige problemer med pop-ups

• For mange pop-ups – Hvis brukeren møter flere pop-ups før de får sett innholdet, kan det føre til høy fluktfrekvens.
• Dårlig timing – Pop-ups som vises umiddelbart, kan skape frustrasjon.
• Vanskelig å lukke – Brukere vil forlate siden hvis de sliter med å lukke en pop-up.

Hvordan bruke pop-ups riktig?

• Bruk exit-intent pop-ups – Vis dem når brukeren er i ferd med å forlate siden.
• Vent noen sekunder før pop-ups vises – Gi brukeren tid til å utforske innholdet først.
• Sørg for at de er enkle å lukke – Ha en tydelig «Lukk»-knapp.

Ved å bruke pop-ups med omhu kan du øke konverteringer uten å irritere brukerne for bedre brukervennlighet.

6. Forvirrende skjemaer som skaper friksjon

Skjemaer på nettsiden kan være en stor hindring for brukervennlighet dersom de ikke er enkle å fylle ut. Når skjemaer er forvirrende eller vanskelig å navigere, kan det føre til at besøkende gir opp og forlater siden uten å fullføre handlingen. En god brukeropplevelse krever at skjemaene er enkle, intuitive og lettfattelige.

For WordPress-brukere kan dette innebære å bruke plugins som Gravity Forms eller WPForms, som tilbyr et stort utvalg av maler og tilpasningsmuligheter. De lar deg lage skjemaer som er enkle å fylle ut, med tydelige felt, obligatoriske markeringer og smarte feilbeskjeder. Sørg for at skjemaene har en klar struktur og at hvert felt er merket med en lettfattelig etikett. Unngå for mange nødvendige felt – jo færre felter, jo bedre.

Tips for å gjøre skjemaene mer brukervennlige:

• Bruk visuelle indikatorer for obligatoriske felt (f.eks. stjernesymboler *).
• Del skjemaene opp i flere trinn hvis de er lange (bruk flersidige skjemaer).
• Ha en tydelig «send»-knapp som skiller seg ut og sier hva som vil skje med skjemaet.
• Sørg for at skjemaene er responsive og fungerer på mobile enheter.
• Test skjemaene på ulike plattformer for å sikre at de fungerer feilfritt.

Ved å gjøre skjemaene enkle og klare, reduserer du friksjonen og øker sjansene for at besøkende faktisk fullfører handlingen. Det er en viktig del av en vellykket nettside, spesielt når det gjelder konvertering.

7. Utydelig hierarki og dårlig typografi

En av de største utfordringene med brukervennlighet på nettsider er et uklart hierarki og dårlig typografi. Hvis informasjonen på en nettside er dårlig organisert, kan det være vanskelig for brukeren å finne det de leter etter og dette kan føre til frustrasjon. Et godt hierarki gjør det lettere for besøkende å skanne innholdet raskt og forstå hva som er viktig.

I WordPress kan du enkelt forbedre hierarkiet ved å bruke temaer som har innebygd støtte for godt organisert layout. Elementor, et populært WordPress-verktøy, lar deg bruke tydelige seksjoner, overskrifter (H1, H2, H3) og tekstblokker som gir en klar struktur. Det er også viktig å bruke typografiske elementer som skaper en visuell oppdeling av informasjonen. Velg lettleste fonter og sørg for at størrelsen på overskrifter og brødtekst skiller seg tydelig ut.

Tips for å forbedre hierarkiet og typografien:

• Bruk fet eller større tekst for viktige overskrifter.
• Velg skrifttyper som er lettleste, som Arial eller Helvetica.
• Sørg for god kontrast mellom tekst og bakgrunn for å gjøre lesing enklere.
• Bruk punktlister og nummererte lister for å bryte opp store tekstblokker.
• Unngå for mye tekst på én side – hold det kort og presist.

Ved å forbedre hierarkiet og typografien på nettsiden, gjør du det lettere for brukerne å navigere og forstå innholdet og det kan øke sjansene for at de blir på siden lenger.

8. Pop-ups og annonser som irriterer brukerne

Pop-ups og annonser kan være en effektiv måte å kommunisere med besøkende, men hvis de ikke brukes riktig, kan de raskt føre til irritasjon. For brukervennligheten på nettsiden er det viktig at disse elementene ikke forstyrrer brukeropplevelsen eller skaper unødvendig friksjon. Overdreven bruk av pop-ups og annonser kan gjøre at besøkende forlater siden før de får muligheten til å utforske innholdet ordentlig.

For WordPress-brukere finnes det flere plugins, som OptinMonster og Popup Maker, som gir deg kontroll over når og hvordan pop-ups vises. Du kan for eksempel velge å vise pop-ups kun etter at en bruker har vært på siden i et visst antall sekunder, eller når de er i ferd med å forlate siden (exit-intent pop-ups). Dette gir en bedre brukeropplevelse, da pop-upene ikke dukker opp med en gang noen besøker siden.

Tips for å bruke pop-ups og annonser på en brukervennlig måte:

• Bruk pop-ups sjeldent og sørg for at de ikke er for påtrengende.
• Gi besøkende muligheten til å lukke annonser enkelt, uten frustrasjon.
• Sørg for at pop-ups er relevante for innholdet brukeren ser på.
• Vær oppmerksom på at pop-ups kan påvirke mobilbrukere negativt, så sørg for at de er tilpasset alle enheter.

Bruk pop-ups og annonser med forsiktighet for å unngå å skape en negativ brukeropplevelse. Når de er godt implementert, kan de bidra til å øke konverteringer, men når de er forstyrrende, kan de ha motsatt effekt.

9. Mangel på tillitsskapende elementer

En annen viktig faktor for brukervennlighet på nettsider er tillit. Besøkende må føle seg trygge på at de kan stole på både innholdet og eventuelle handlinger de tar på nettsiden. Uten tillitsskapende elementer, som sikkerhetssertifikater, kundeanmeldelser og synlige kontaktinformasjon, kan brukerne føle seg usikre og være mindre villige til å fullføre handlinger som kjøp eller registrering.

WordPress gir flere muligheter for å legge til tillitsskapende elementer. For eksempel kan du legge til SSL-sertifikater for å sikre at siden er trygg, vise kundeanmeldelser ved hjelp av plugins som WP Customer Reviews, eller inkludere informasjon om personvern og sikkerhet på et lett tilgjengelig sted. Det er også viktig å vise tydelig kontaktinformasjon og tilby flere måter å komme i kontakt med deg på, som e-postadresse, telefonnummer og en live chat-funksjon.

Tips for å bygge tillit på nettsiden:

• Vis SSL-sertifikater for å sikre brukernes data.
• Legg til ekte kundeanmeldelser og vurderinger.
• Inkluder tydelig kontaktinformasjon og en «Om oss»-side.
• Ha synlige elementer som bygger tillit (for eksempel: sertifikater og logoer til verktøy dere bruker).
• Bruk profesjonelt utseende design for å skape et pålitelig inntrykk.

Ved å implementere disse tillitsskapende elementene på nettsiden, kan du bygge et mer pålitelig forhold til besøkende og dermed øke sjansene for at de tar ønsket handling.

10. Dårlig optimalisering for tilgjengelighet (WCAG)

En nettsides tilgjengelighet er avgjørende for en god brukeropplevelse. Hvis en nettside ikke er tilgjengelig for personer med funksjonsnedsettelser, mister du en betydelig gruppe potensielle besøkende. Å følge retningslinjene for tilgjengelighet, som WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), er viktig for å sikre at nettsiden din kan brukes av alle, uansett hvilke behov eller begrensninger de måtte ha.

WordPress gir flere verktøy og plugins, som WP Accessibility, for å hjelpe med å forbedre tilgjengeligheten på nettsiden. Ved å sørge for at nettsiden din er i tråd med WCAG, kan du gjøre den mer inkluderende, noe som kan føre til bedre rangering i søkemotorer og et bredere publikum.

Tips for å forbedre tilgjengeligheten på nettsiden:

• Bruk tydelig kontrast mellom tekst og bakgrunn for synshemmede.
• Sørg for at alle bilder har alternative tekstbeskrivelser (alt-tekst) for skjermlesere.
• Gjør nettstedet ditt tastaturvennlig, slik at det kan navigeres uten mus.
• Bruk semantisk HTML (riktig bruk av H1, H2, H3 for overskrifter) for bedre lesbarhet.
• Test nettsiden din med verktøy som WAVE eller Lighthouse for å identifisere tilgjengelighetsproblemer.

Tilgjengelighet er ikke bare viktig for de med funksjonsnedsettelser, men også for generell brukervennlighet og SEO. Når du tar hensyn til tilgjengelighet, gir du alle besøkende en bedre opplevelse og viser at du bryr deg om mangfoldet i målgruppen din.

Oppsummering

En nettside med høy brukervennlighet er avgjørende for å sikre at besøkende får en god opplevelse og fullfører ønskede handlinger, enten det er å kjøpe et produkt, fylle ut et skjema eller ta kontakt med deg. Ved å fokusere på elementer som rask nettsidehastighet, tydelig navigasjon, mobiltilpasning, et godt typografisk hierarki og tillitsskapende funksjoner, kan du gjøre nettstedet ditt mer brukervennlig. Husk at små justeringer kan ha stor innvirkning på hvordan besøkende interagerer med nettsiden din.

I denne artikkelen har vi gått gjennom noen av de vanligste problemene som kan påvirke brukervennligheten og hvordan du kan forbedre dem, spesielt for WordPress-nettsider. Nå er det på tide å begynne å implementere disse endringene på din egen nettside!

Hvis du er usikker på hvordan du kan gjøre nettsiden din mer brukervennlig, eller hvis du trenger hjelp med å implementere noen av disse tipsene, ta gjerne kontakt. Jeg tilbyr ekspertbistand på alt fra design og utvikling til SEO-optimalisering. Kontakt meg i dag og jeg hjelper deg med å gjøre nettsiden din mer effektiv og brukervennlig.