Et godt kontaktskjema for bedriftsnettsider kan være forskjellen mellom en potensiell kunde som tar kontakt og en som forlater nettsiden din uten å handle. Mange bedrifter undervurderer viktigheten av et godt designet kontaktskjema, men det spiller en avgjørende rolle i kundeopplevelsen og konverteringene. I denne artikkelen ser vi på hvorfor kontaktskjemaer er essensielle, hvordan du optimaliserer dem for bedre resultater, og hvilke WordPress-plugins som er best egnet.
Fordeler med kontaktskjema for bedriftsnettsider
Et velfungerende kontaktskjema gir flere fordeler for både bedriften og kundene. Det forbedrer ikke bare kommunikasjonen, men hjelper også med å skape et mer profesjonelt og pålitelig inntrykk av virksomheten. Når potensielle kunder ser at de enkelt kan komme i kontakt med deg, øker sjansen for at de faktisk gjør det.
I tillegg kan et godt utformet kontaktskjema bidra til økt effektivitet i kundehåndtering. Ved å samle inn spesifikke detaljer fra brukeren, kan du raskere behandle henvendelser og tilby mer målrettede svar. Dette kan føre til bedre kundetilfredshet og i mange tilfeller høyere konverteringsrate.
Et annet viktig aspekt er at kontaktskjemaer kan hjelpe med å spore og analysere kundeadferd. Mange skjema-løsninger i WordPress tilbyr integrasjoner med analyseverktøy, slik at du kan forstå hvilke spørsmål som oftest stilles, hvor brukerne kommer fra, og hvordan de navigerer på nettsiden din.
Totalt sett er et godt kontaktskjema en investering som kan føre til bedre brukeropplevelse, færre tapt salgsmuligheter og mer effektiv kundekommunikasjon.
Økt brukervennlighet og enkel kommunikasjon
- Gir besøkende en enkel måte å kontakte bedriften på.
- Krever ikke at brukeren åpner en e-postklient.
- Kan være tilgjengelig 24/7 uten behov for kundeservice i sanntid.
Beskyttelse mot spam og uønskede henvendelser
- Ved å bruke CAPTCHA eller skjulte felt kan du redusere spam fra roboter.
- Forhindrer offentlig eksponering av e-postadressen din, noe som reduserer spam.
Strukturerte forespørsler og bedre kundeservice
- Lar deg samle viktig informasjon gjennom spesifikke felt.
- Effektiviserer kommunikasjonen ved å filtrere forespørslene basert på tema.
- Kan kobles til et CRM-system for bedre oppfølging.
Hvorfor WordPress er et godt valg for kontaktskjemaer
WordPress er en av de mest brukte plattformene for bedriftsnettsteder, og det finnes mange gode grunner til å bruke det for kontaktskjemaer. Med sin fleksibilitet og brukervennlighet gjør WordPress det enkelt for bedrifter å implementere profesjonelle og funksjonelle skjemaer uten behov for avansert teknisk kunnskap.
En av de største fordelene er det enorme utvalget av plugins som gir mulighet for tilpasning. Uansett om du trenger et enkelt skjema eller en mer avansert løsning med betingede felt, automatiske svar eller betalingsmuligheter, finnes det en plugin som passer ditt behov. I tillegg er WordPress-kompatibiliteten med tredjepartstjenester som CRM-systemer, e-postmarkedsføring og analyseverktøy en stor fordel.
En annen grunn til at WordPress er ideelt for kontaktskjemaer, er sikkerheten. Mange plugins inkluderer innebygde spamfiltre, CAPTCHA-verktøy og kryptering for å beskytte sensitiv kundeinformasjon. Med riktig oppsett kan WordPress bidra til å sikre en trygg og profesjonell kommunikasjonskanal mellom bedriften og kundene.
- Enkel integrasjon med plugins – WordPress tilbyr et bredt utvalg av plugins som gjør det enkelt å legge til et kontaktskjema.
- Tilpasningsmuligheter – Du kan tilpasse skjemaene for ulike behov, enten du ønsker enkle forespørselsskjemaer eller mer avanserte skjemaer med betingede felt.
- Kompatibilitet med tredjepartstjenester – Mange plugins støtter integrasjoner med CRM-systemer, e-postmarkedsføring og betalingsløsninger.
Beste WordPress-plugins for kontaktskjemaer
For å sette opp et kontaktskjema for bedriftsnettsider, er det viktig å velge riktig plugin. WordPress tilbyr en rekke løsninger som passer for både små og store bedrifter. Når du velger en plugin, bør du vurdere brukervennlighet, tilpasningsmuligheter og kompatibilitet med andre systemer du bruker.
Et godt kontaktskjema bør være enkelt å fylle ut, men samtidig gi bedriften nødvendig informasjon for å følge opp henvendelser effektivt. Noen plugins tilbyr funksjoner som lagring av innsendte meldinger i databasen, integrasjoner med e-postmarkedsføring og CRM-verktøy, samt spamfiltre for å hindre uønskede meldinger.
I tillegg er det viktig å velge en plugin som gir mulighet for tilpasning av designet slik at skjemaet passer inn i nettsidens visuelle profil. Moderne WordPress-plugins lar deg justere farger, feltoppsett og knapper uten behov for koding. Her er noen av de beste alternativene:
WPForms
- Brukervennlig «drag and drop»-bygger.
- Ferdige maler for ulike formål.
- Støtter betalingsintegrasjoner og betingede felt.
Contact Form 7
- Gratis og fleksibel løsning.
- Støtter enkel koding for avanserte tilpasninger.
- Kan kombineres med tillegg for ekstra funksjonalitet.
Gravity Forms
- Avansert plugin med mange funksjoner.
- Støtte for betalinger, skjulte felt og betingede handlinger.
- Perfekt for mer komplekse skjemaer og automatisering.
Hvordan optimalisere kontaktskjemaet for bedre konvertering
For å sikre at kontaktskjemaet ditt gir best mulig resultater, bør du følge disse beste praksisene. Et godt optimalisert kontaktskjema kan bidra til høyere konverteringsrater, bedre brukeropplevelse og mer effektive henvendelser.
Når du utformer skjemaet, bør du tenke på brukervennlighet. Et enkelt og oversiktlig skjema gir færre hindringer for brukeren, noe som øker sannsynligheten for at de fullfører innsendingen. Fjern unødvendige felt og sørg for at det er tydelig hvilke opplysninger du ber om.
Design og plassering spiller også en viktig rolle. Skjemaet bør være lett tilgjengelig på nettsiden, gjerne på en dedikert kontaktside eller som en widget på strategiske steder. Bruk kontrastfarger for å gjøre skjemaet synlig og sørg for at knappen for innsending har en tydelig call-to-action, som «Send forespørsel» eller «Få et tilbud».
Videre bør du sørge for at kontaktskjemaet fungerer optimalt på alle enheter. Et responsivt design sikrer at skjemaet er like brukervennlig på mobil som på desktop. Test skjemaet jevnlig for å unngå tekniske feil og sikre at det fungerer som forventet.
Hold skjemaet kort og enkelt
- Fjern unødvendige felt for å redusere friksjon.
- Be kun om essensiell informasjon som navn, e-post og melding.
Bruk tydelige call-to-actions
- En knapp med teksten «Send forespørsel» eller «Få et tilbud» fungerer bedre enn bare «Send».
- Bruk kontrastfarger for å gjøre knappen mer synlig.
Mobilvennlig design
- Sikre at skjemaet fungerer sømløst på mobil og nettbrett.
- Bruk store klikkbare områder for enklere utfylling.
Vanlige feil å unngå med kontaktskjemaer
Det er noen typiske feil mange gjør med kontaktskjemaer som kan påvirke brukeropplevelsen negativt. Mange bedrifter undervurderer hvor viktig det er å ha et velfungerende skjema, noe som kan føre til lavere konverteringsrater og frustrerte brukere.
En av de vanligste feilene er å inkludere for mange obligatoriske felt, noe som kan skremme bort potensielle kunder. Skjemaer som tar for lang tid å fylle ut, øker sannsynligheten for at brukeren gir opp før innsending.
Manglende bekreftelse etter innsending er en annen stor feil. Brukere ønsker en tydelig indikasjon på at meldingen er mottatt, enten gjennom en umiddelbar bekreftelsesmelding eller en automatisk e-post. Uten dette kan de bli usikre på om forespørselen er registrert.
Dårlig synlighet på nettsiden er også et problem. Hvis kontaktskjemaet er gjemt bort eller vanskelig å finne, vil færre brukere benytte seg av det. En strategisk plassering, for eksempel i toppmenyen eller som en flytende knapp, kan øke brukervennligheten betydelig.
For mange felt
- Lange skjemaer skremmer bort brukere.
- Hold det enkelt for å øke konverteringsraten.
Manglende bekreftelse eller tilbakemelding
- Vis en bekreftelsesmelding etter innsending.
- Send en automatisk e-postbekreftelse for å bygge tillit.
Dårlig synlighet på nettsiden
- Plasser skjemaet på en lett tilgjengelig side.
- Bruk en «Kontakt oss»-knapp i menyen eller en flytende knapp for enkel tilgang.
Oppsummering og call-to-action
Et kontaktskjema for bedriftsnettsider er et essensielt verktøy for å bygge tillit og skape god kommunikasjon med potensielle kunder. En enkel og brukervennlig løsning gjør det lettere for besøkende å ta kontakt, noe som kan øke antall forespørsler og konverteringer.
Ved å velge riktig WordPress-plugin kan du skreddersy skjemaet etter bedriftens behov. Funksjoner som betingede felt, automatisk e-postbekreftelse og integrasjon med CRM-systemer kan gjøre prosessen mer effektiv. I tillegg er det viktig å optimalisere designet og plasseringen av skjemaet slik at det er lett tilgjengelig og innbydende.
Et godt kontaktskjema reduserer friksjon, gir en profesjonell fremtoning og hjelper med å filtrere og strukturere henvendelser på en effektiv måte. Implementer et optimalt kontaktskjema på din nettside i dag for å forbedre brukeropplevelsen og styrke kundegrunnlaget ditt!
